-إذاكان المنتج به عيب مصنعي أو مرسل بالخطأ سنتحمل  مصاريف الشحن في الاستبدال و الاسترجاع.

-أما إذا رغب العميل في الارجاع فسيتحمل قيمة الشحن 50  ريال يتم خصمها من رصيد العميل.

-في حال الاستبدال يجب تحويل العميل رسوم الشحن للاستبدال 40 ريال مسبقا.

 مدة الاستبدال والاسترجاع

يمكنكِ استبدال او ارجاع المنتج خلال يومين من تاريخ استلام الطلب، ولن تقبل طلبات الاستبدال او الاسترجاع بعد انقضاء المدة.

 حالة المنتجات عند الاستبدال او الاسترجاع

 يجب أن يعيد العميل المنتجات بنفس الحالة التي أرسلت بها وبنفس التغليف والملصقات والكروت وان لاتكون مستخدمة، وسيتم معاينتها من قبل المتجر وفي حال استيفاء ما ذكر سيتم البدء في إجراءات الاستبدال او الاسترجاع.

 ملاحظات

-الخيوط الزائدة لاتعتبر عيب مصنعي لأنها من نفس القماش ويمكن ازالتها بالمقص.

-عند الموافقة على الاسترجاع يتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع التي قام بها العميل عند الشراء  خلال المدة الخاصة بكل جهة من  5 الى 14 يوم عمل كحد أقصى بعد استلام الطلب بنفس الحالة الاصلية التي تم تسليمه بها).

-الاسترجاع يشمل ارجاع مبلغ المنتجات فقط ، ولا يشمل رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام فهذه الرسوم مدفوعة لشركات الشحن و هي غير مستردة.

-الاسترجاع للطلبات من خارج المملكة يتحمل العميل تكلفة رسوم الشحن حسب شركة الشحن المسلمة للطلب.

-عند طلب التعديل من قبل العميل على مقاسات العباية( في حال توافر هذه الخدمة) ، لايمكن طلب الاسترجاع او الاستبدال.

-إدخال معلومات العميل (العنوان و ارقام التواصل) بشكل صحيح من مسؤولية العميل و لن نتحمل مسؤولية عدم إستلام الشحنة بسبب خطأ في بيانات العميل او بسبب عدم تجاوب العميل للاستلام وفي هذه الحالات سيتم خصم مبلغ الشحن وتحويل مبلغ الشراء للعميل خلال مدة لاتتجاوز ١٤ يوما مالم يطلب العميل من خدمة العملاء عن طريق الواتساب إعادة إرسال المنتجات بعد تحويله لرسوم الشحن مسبقا.

نحن في متجر وقار العباية نتمنى لك تجربة فريدة وخدمة مميزة.